Teslimat ve İade Şartları

Siparişlerinizi nasıl teslim ettiğimizi, iade ve cayma haklarınızı bu sayfada özetledik. Siparişe özel bağlayıcı koşullar, sipariş anında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunda yer alır.

1. Teslimat Bölgesi ve Süresi

manavda, siparişlerinizi belirttiğiniz teslimat adresine kendi teslimat hizmeti ile ulaştırır. Hizmet verilen coğrafi bölge ve çalışma saatleri Şirketin operasyonel kararlarına göre belirlenir; adresinizin teslimat kapsamında olup olmadığını uygulamada adresinizi girerek görebilirsiniz. Gün içinde verilen siparişler, kural olarak aynı gün ve sipariş sırasında seçtiğiniz saat aralığında teslim edilir. Teslimat süreleri tahminîdir; trafik, hava koşulları ve yoğunluk gibi etkenlere göre değişebilir.

2. Teslimat Ücreti ve Asgari Sepet

Varsa teslimat ücreti ve asgari sepet tutarı, sipariş sırasında sepet ekranında net olarak gösterilir; sürpriz ya da gizli ücret yoktur. Teslimat ücreti ve asgari sepet tutarı; bölgeye, çalışma saatlerine ve geçerli kampanyalara göre değişebilir.

3. Teslimat Koşulları

Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için teslimat adresi ve iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olması gerekir. Teslimat anında adreste bulunulmaması veya bilgilerin hatalı olması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Şirket sorumlu tutulamaz. Ürünleri teslim aldığınızda inceleyebilir; görünür bir ayıp (kusur, bozukluk veya eksiklik) tespit etmeniz hâlinde teslim almaktan kaçınabilirsiniz.

4. Cayma Hakkı

Tüketici, kural olarak malın teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıda belirtilen ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, siparişlerin büyük bölümünü oluşturan aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda, içecek ve hızlı tüketim ürünleri (taze meyve-sebze, et, süt ürünleri vb.).
• Tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu istisnalar, ayıplı (kusurlu, bozuk veya hatalı) ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün ve İade

Teslim aldığınız üründe kusur, bozukluk, eksiklik veya yanlış ürün tespit etmeniz hâlinde durumu makul süre içinde Uygulama üzerinden bize bildirebilirsiniz. İlgili mevzuat çerçevesinde değişim, iade veya bedel iadesi talep edebilirsiniz. İade talepleriniz ürün (kalem) bazında değerlendirilebilir; siparişin tamamını iade etmek zorunda değilsiniz.

7. Bedel İadesi

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde ve aynı ödeme aracına iade edilir. İade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşu ile bankanızın işleyişine göre değişebilir.

8. Sipariş İptali

Siparişinizin iptal edilebilirliği, siparişin hazırlık ve teslimat aşamasına göre değişir. Ürünlerin niteliği gereği hazırlığa alınmış veya teslimata çıkmış siparişlerde iptal imkânı sınırlı olabilir. İptal talepleriniz için uygulama üzerinden veya aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

9. İletişim ve Uyuşmazlık Çözümü

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Ünvan: Varlab Yazılım (Manavda)
• Adres: Meydan İstanbul AVM, Balkan Cd. No:62, 34770 Ümraniye/İstanbul
• Vergi Dairesi / No: Alemdağ Vergi Dairesi / 9930426217
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 308 30 97

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.